我在2021年5月18日前往君爵SPA会所（上海市虹口区四平路）消费。然而，我却遭遇了极差的服务体验和不尽人意的消费体验。在此，我想向湘问投诉部门反映此事。

当天，我前往君爵SPA会所进行消费，并被店员热情地迎接。在店员的热情推销下，我决定充值1.88万元人民币，并享受该店提供的服务。但是，在我进行消费的过程中，我发现了一些问题。

首先，店员的服务态度并不好。他们不仅没有给我提供优质的服务，而且还对我进行了忽悠。他们说如果我充值1.88万元人民币，可以得到更多的优惠和服务，但是当我完成充值之后，他们却没有履行他们所承诺的优惠和服务，这让我非常失望。

其次，店内的服务环境也存在问题。无论是设备的陈旧，还是环境的脏乱，都让人感到十分不舒适。更严重的是，该店的服务人员并没有为我们提供任何的洗浴用品，这让我感到非常困扰。

最核心的问题在于，当我体验完这些服务后，却遭遇了更大的问题。因为我对这家店的服务不满意，我要求退卡，但是店员却拒绝了我的要求。即使我再三地解释，他们仍然不予理会。这让我非常生气和失望，我无法忍受自己的消费被诈骗以及被无情忽视的感觉。