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华天e生活平台损伤衣服不愿赔偿

投诉时间:2023-03-16

事发地区:湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)

涉及单位:华天e生活

我要投诉华天e生活服务平台,今年2月11日在该平台购买四件衣物干洗套餐~在经过半多月的询问及沟通才在3月4日寄回其中三件;还有一件买了不到一个半月的全新羽绒服被损坏,说是寄回工厂在进行修复;又经过一个星期的等待及沟通在3月11日才将那件修复完的衣服寄回,原以为修复好~但在12日检查过程中发现衣服还是大面积花纹纹路脱胶,衣服内衬也有二处破损,扣子掉漆有划痕;发现问题后联系客服,客服说会把问题反馈给领导~3月14日再次询问客服,回复说要我与邓姓负责人直接沟通售后、及赔偿事宜;之后与华天洗衣的邓姓负责人反复沟通,不愿意赔偿,说不符合赔偿流程及照片看不清为由,要把衣服再次寄回他亲自查看进行两次修复,修复不好后再谈赔偿,但他又说自己无权赔偿~问他修复时间,给不出时间,询问修复不好的赔偿细则也给不出~现在被洗坏的衣服他们根本就没法修复,我已咨询过衣服品牌方~一件价格不便宜的衣服,被损坏成这样,态度还极其敷衍各种推脱~现在只希望华天e生活能够照价赔偿

很明显中下方花纹纹路都已经没了
很明显中下方花纹纹路都已经没了
起胶
起胶
纹路消失
纹路消失
内衬损伤
内衬损伤
衣袖纹路起胶保留下来的胶面也变形
衣袖纹路起胶保留下来的胶面也变形
花纹纹路消失;衣面还是脏脏的痕迹
花纹纹路消失;衣面还是脏脏的痕迹
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未办理

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