2023年03月09号上午十点左右，老人去福溪小筑三期A区14号楼(莱茵雅郡)锦州市弘大惠诚医药连锁店有限公司兴盛店买药，本意购买102洗液跟呋喃妥因肠溶片。有小区邻居陪同一起去的，邻居因提前有事离开，临走时候嘱咐店员别卖老人其他药，买啥卖啥。邻居走后店员出言嘲讽，说老人本想买的药品没有她介绍的好用。经药店店员诊断，老人的病应该搭配消炎药，给老人强烈推荐副作用很大的盐酸左氧氟沙星胶囊，配合呋喃妥因一起服用。原本要买的102消毒洗液，也被店员诱导换成了妇炎净。老人花了40多元回家了，在中午12点30分左右服用了2粒盐酸左氧氟沙星胶囊，1片呋喃妥因。下午2点55分开始起了药品过敏反应，全身疼痛瘙痒脖子不敢动，面部眼皮眼睑红肿，心律失常胸腔疼痛。我是3点55分到家，给我老公打的电话，当时他在锦州回北镇的途中，我一直陪着老人，到了晚上6点左右我老公回来后才去药店通知店员，并且要求店员出具售卖票据。当时店员主动要求陪同老人去医院治疗，并且拨打120急救，等120来了以后，店员就溜了没有再联系过我。经过一夜的观察老人情况有所好转，但仍需住院治疗。我早上去药店找店员沟通，店员表示卖了这些年药品没看见有过敏的，随意去哪里告都可以，在昨天还说给负责看病，今天就变脸了，认为自己没有任何责任，就只是个卖药的而已。2023年3月10日12点27分，我举报到12315政务服务平台网站，平台分配到北镇市药监局处理，药监局多次给我打电话沟通话里话外维护药店，开始说药店是有处方的，我表示想看看处方，药监局办理人员告诉我不要纠结处方这个问题，那就按照没处方处理吧。做事毫无原则可言。处理结果仅仅是警告。我们认为其处理结果不合理，（1）药店店员不是医生， 没有行医资格，属于非法行医。（2）老人从未携带身份证，是如何开具的处方呢，盗取客户信息属于违法行为。(3）老人服用盐酸左氧氟沙星造成，过敏反应，眼睑面部红肿，手部红肿，全身疼痛瘙痒，脖子不敢动，心率失常，120出诊有病例为证。在北镇市人民医院住院四天，造成老人险些丧命的严重后果，药监局仅仅是警告处理，把老百姓的生命当成儿戏，作为人名公仆，这样的处理结果合理吗。(4) 连锁药店的直系亲属就是药监局退休人员，是否有包庇嫌疑呢？警告跟没处理有啥区别呢？(5) 我们要求药监局给出书面处理结果，遭到了拒绝，只可公对公。综上是我的陈诉，希望有关部门秉公处理，能够帮助老百姓维权，赔偿老人医药费。希望媒体能曝光一下不良商家跟不作为的有关部门，谢谢