本人家养法国斗牛犬于2019年12月13日因误食骨头，到岳阳市岳阳楼区鹏程宠物医院进行就诊，当班宠物医生在诊断后要求进行开刀手术并住院，本人当场支付押金1000元，当天晚上医生微信告知我手术进行得十分顺利，还带小狗上了厕所，待静养几天后便可出院。但是第二天中午，医生紧急致电给我，说小狗可能快要不行了，本人紧急赶往医院，发现小狗鼻腔里满是呕吐物，因为窒息已经一动不动，医生打了几针肾上腺素也无反应。我和爱人悲痛之下将小狗埋葬，后找到医院，多次磋商要求返还押金一千元并进行赔偿，都遭到拒绝。鹏程的老板称：“我们店里一年死那么多狗，每只都要赔的话我们店子可以不用开了。”本人于2020年、2021年多次找到该店工作人员要求返还定金一千元和索赔，均遭到拒绝。

法国斗牛犬鼻腔构造较为特殊，术后极易出现呕吐物回流进鼻腔导致窒息的现象，这种宠物护理常识是宠物医院应该注意到的，所以鹏程宠物医院在护理中存在疏忽大意，对本人爱宠的死亡有着直接责任。本人要求：一，返还本人预付押金一千元。二，赔偿本人购买宠物的费用4579元。三，赔偿本人精神损失费2000元。

请相关职能部门尽快调查，并督促岳阳市鹏程宠物医院尽快回应本人三点诉求为盼！