1.2022年初，10086打电话说建议更改套餐，199元打七折，140元，跟原来相比，多收了1块钱，却多了很多流量和通话时间。

2.改为，当年前几月话费高至220，后面8个月平均每月160

3.现在套餐到期，想更改套餐，只能升套餐不能降套餐，只能选择200+每月的套餐。

4.打10086电话，每隔3天打一次，总共打了6次。每次都说备注了加急处理，等回电，无人回电过来。

5.真的受过了

6.现在都在用WIFI，基本上好多人都有2个号码，为啥不能流程的改套餐，甚至是不能改套餐。

7.每个月3000块，本来租房子，水电，吃穿用度都要钱，还得交200块话费，什么年代了