事情经过：本人从2022年11月3日起多次在工信部、湖南省通信管理局等投诉平台投诉湖南电信侵犯消费者权益的问题（在未经用户明确同意的情况下，擅自开通两项收费业务），投诉之后湖南电信未按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定退一赔三！11月30日下午5时电信客服打电话说只同意退一赔一，共计1809.8元，并不开具发票！12月2日湖南通信管理局电信投诉部门工作人员来电说电信赔付了1809.8元。但是12月2日晚本人在电信公众号查询账上只有1854.27元，扣除之前账上余额449.32元和12月1扣除的套餐费用200元，实际赔付到1604.95元!12月2日晚本人立即电话联系10000客服，第一个客服查询后说只查到退费到账1604.95元！本人立即投诉此事，后客服6067回电说前一个客服不对，而且还说扣除184.85元为2022年11月套餐费用！但本人账上一直都有费用，在11月初已查询扣除了200元套餐费用，为什么到11月30日又来扣除一笔套餐费用！这是什么套餐？本人只开通了一个套餐，为什么11月的在月初扣了后，30日又扣除，12月的也是在1日扣除，并未12月30日？

投诉1、湖南电信未按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定退一赔三！而且有偷税行为！

投诉2、客服和湖南通信管理局确认赔付1809.9元后，实际只赔付1604.95元，欺诈消费者，欺瞒上级主管部门，现在本人拒绝退一赔一方案，要求退一赔三！

投诉3、中国电信对于消费者的消费记录擅自篡改，本人11月初查询截图记录和12月查询记录金额相差很大，11月初查询2022年5月149.9元，6月175元，7月175元，8月未245元，9月235元，10月235元。12月初再次查询变为5月20.9元，6月46元，7月102.2元，8月未96元，9月86元，10月86元！