尊敬的政府部门领导，现向贵部门投诉湘乡市燕鑫物业管理有限公司管理的燕兴尚品国际小区，小区2017年交房至今，小区地下车库到地下车库电梯间只要一个10多台阶楼梯没有无障碍通道，导致地下车库前往地下车库电梯间乘坐电梯时，导致婴儿车，行李箱等无法从地下车库前往地下车库电梯间，电梯间前往地下车库也存在同样的问题该问题已反馈物业公司处理，物业公司一致不予回复和处理，业主前往物业公司办公室多次反馈，物业公司经理当面回复是会上报反馈公司领导，上报反馈至今都没有回复，也没有针对该问题提出解决和处理方案。

希望政府相关部门介入协调尽快解决小区业主地下车库到地下车库电梯间的无障碍通道事宜，方便全体小区业主的出行。以下提供小区地下车库到电梯间楼梯照片为证。

在此，希望政府相关部门针对湘乡市燕鑫物业管理有限公司进行调查并监督处理，让物业公司针对以上存在的问题提出解决方案，并按方案执行到位，保障小区全体业主的出行便利和保障出行安全，以便保护小区全体业主的出行便利和安全。望政府相关部门出面介入解决。