我几年前在天津宁河区金匠世家金店关一万七千块钱买了个钻戒，当时说五年返本，过了两三年就说让去换款，换完款了又说还要等做好才能返本，在换款的时候又让我添了一万多块钱！当时我记得我把发票和证书都存在店里了，最后告诉我找不到了，不给我退了，让我补证书，还让我在添钱换款，好像还要添一万多。找了总部，都说这个是我自己的问题！这不就是欺骗消费者吗