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货拉拉搬运,货物丢失,迟迟未处理

投诉时间:2022-09-07

事发地区:广东省,深圳市,宝安区

涉及单位:货拉拉

2022年9月01日22.09分我在货拉拉平台上面叫了一辆货拉拉过来搬家,我们搬上所有的东西,包含我丢失的一台电脑主机,当时申请的是1人跟车,但由于我跟车我的电动就没有办法骑走,所以我就在有在车上,让司机跟我走,我走的是人行道,可以逆向走,司机不行,要到前面去掉头或是选择其他的路线,我就到目的地去等他,过程中司机走的路线我就不清楚了,到目的地,我们搬下车,完成时间是23.32分,我发现主机不见是凌晨3.55分,隔天我调取装货和卸货的监控,装货有看到主机搬上去,卸货未看到主机搬下来,多次已司机联系,一直说没有看到,9/3日在货拉拉平台上提出维权,至今9/7日未得到回复,电脑主机价值3850元(购买记录已提供),主要是电脑资料多,客户信息,报价全部都在里面,我很着急需要找回资料,已提供装货的视频,卸货时间监控较长,无法拍摄上传,有必要可以到现场查看监控;

1:怀疑对象:货拉拉司机,有装上货,没有卸下货,东西不可能不见;要求归还,无法归还要求索赔;

2、投诉对象:货拉拉平台,9/3日申请反馈,到至今未给出有用的答复(催促记录已提供),如果不是司机,请提供证据来。

主机搬上车的截图,主机明显看到
主机搬上车的截图,主机明显看到
当时主机和显示屏购买配置的截图
当时主机和显示屏购买配置的截图
反馈后多次催促无果
反馈后多次催促无果
电脑付款截图,2020年6月份
电脑付款截图,2020年6月份
装货有看到主机装上车,但是未下卸下车
投诉反馈,及时掌握
处理中

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