两个十岁儿童在7月22与7月30号之间，通过快手下载了迷你世界，在家长不知道的情况下一共消费了408元，经过大人在查看微信余额时才发现钱不对，后来一查看账单详情，才知道有一笔408消费，来自于快手迷你世界北京慕远科技有限公司，本想通过申请迷你世界客服退款，可是电话4001000385打了一次又一次，十来天过去了，依然没有达到退款的结果，一直在不断的要求家长填写个人资料，上传户口本照片和消费经过视频，就是各种不合格不给退款，我们做为家长对游戏很陌生，孩子年幼有些消费自己也并不是很清楚，怎能要求家长填写如此明细，在这个疫情期间挣钱不易，何况孩子消费的是他们爷爷奶奶一大把年纪卖菜的钱，所以希望在止平台能达到退款的诉求。