你好，我最近在淘宝平台买了一个喵喵机p3pro4g版，该商品原价1299因为我在前段时间领去过一个减500优惠券，这次又领了一个，所以299买到了该商品，可是商家不发货，甚至让我退款，他给的理由是发货的人出去旅游去了，不知道啥时候回来，但是当我用另一个账号问他的时候，他却说发货的人还在，然后我用原本账号给他截图了一下，他却告诉我是自动回复，明明是过了几分钟发的怎么可能自动回复呢，现在也不理我了。