事由：

2022年6月22日下午两点多，本人电信手机号码收到由中国电信发出的短信通知，通知我的号码被限制呼出和短信发送业务，短信通知内容如下：

“尊敬的客户，您好！为配合公安部门打击治理网络新型违法犯罪，您的号码被限制呼出和短信发送，为保障您的号码安全，请您携带本人有效身份证件及手机卡到归属地自营业厅提交相关资料，核实实名信息后复机。感谢您的配合！【中国电信】”

收到通知后，本人的手机随即不能呼出和发送短信。

收到通知时，本人正与公司客户就工作业务进行紧急磋商，突然的停机给本人工作造成了很大的干扰。停机后，本人立即与10000客服热线沟通，咨询相关事务，经过几次沟通，客服人员告知需要本人关注湖南电信的公众号，按上面的提示一步步操作和认证后，才能恢复我的呼出和短信业务。本人按要求一步步操作，到本人操作完成时，时间已到下午四点多，耽误本人工作两个小时左右，极大地降低了本人的工作效率，给客户和领导造成了不良的印象，给本人的工作业绩造成了不良的影响。

就此事件，本人有如下疑惑需要相关部门解答：

1.短信中的停机理由是“配合打击网络犯罪”，请问本人是有任何不良的犯罪行为吗？电信公司是否是执法机关？是要通过此方式对我进行强制执法吗？有无证据证明本人有任何违法行为？违法犯罪行为不通过调查取证后再执行吗？

2.停机前为什么不尽告知义务？如果提前通知客户配合办理相关业务，本人会积极配合，但本人未收到任何相关的通知。突然停机给用户造成的损失如何计算？特别是本人在外地上班，短时间内无法到归属地配合办理业务。如果本人不知道主动沟通10000号积极协调处理此事，本人号码将会一直莫名其妙停机下去，那么在此期间本人由于停机造成的工作生活问题如何处理？造成的损失由谁负责？

以上问题请相关部门解答，并要求责任部门就此事向本人书面道歉。

特此投诉。