抖音未成年退款是真的还是假的
投诉时间：2022-06-08
事发地区：贵州省,遵义市,汇川区
涉及单位：抖音
小孩子拿了我的手机，不是小孩自己承认刷了礼物，我才知道原来小孩子会在都有刷礼物。然后我就通过抖音的未成年人退款，起初我相信这个钱是可以能退的，毕竟是这么大的一个公司，直到申请了好几次，几次填写了户口本照片，账单照片，结果总是以我不符合未成年退款要求，驳回了我的申请。第一次申请，回电话告知我，说在直播间和主播有互动，所以不予受理，刷抖音在直播间有互动不是很正常的事情吗？我自己平时也经常看抖音，直至这件事情发生后我才明白抖音无视自身平台责任，将“虚拟消费难以判定充值主体”的举证难点，轻松转移到我们这些未成年人的家长身上来，让我们陷入了“谁主张谁举证”的圈套中，如此无理要求简直是丧心病狂，抖音如果真的有心解决问题，绝不是靠着“未成年人全额退款”的虚假承诺，本可以用技术手段能解决的问题，却选择逃避责任，事后甩锅推诿。
未办理
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