我是一个顺丰同城骑手2022.5.8下大雨大概15点30分的时候在平台抢了3个订单！客户一个单平台在线付款！客户另外两个单是送达付款！同一个取货地点，同一个送货地点，接单后我第一时间上门核实拍照取货，取完货正常配送，送达了第一时间跟客户沟通这3个单！客户确认没问题！我拍照点击第一个在线付款的订单确认送达！另外两个送达收款！按照正常流程出示平台收款码！客户把第一个送达收款的订单扫码付款！另外还有一个送达付款的订单！客户后知后觉告诉我好像下错单了！下了3个单！我让客户再查一下下单记录！然后客户告知我下错单了下了3个单！客户问我怎么处理！了解到客户下错单了我第一时间让客户联系打顺丰同城的人工客服处理！让客户取消未付款送达收款的订单！已经付款的另一个送达收款订单我告诉客户可以直接找平台全额退款！我一直在一旁协助客户处理问题15-20分钟！直到顺丰客服打电话给我告知我同意不同意取消客户的另一个未付款送达收款的单！我说同意！我说另外一个客户已经付款过送达收款的订单平台也需要处理一下！后面我还挂着其它单快超时了，我告知客户平台会妥善处理的让他放心！然后就去送其它订单了！2022.5.10我短信收到顺丰同城的客诉罚单！扣罚原因居然是：提早点击送达/取件 扣款200元！第一时间我提交了申诉！平台直接申诉失败！直接扣了我200元！你们顺丰的电话人工客服就是这样给客户处理问题的？这样坑骑手的！反手一个客诉罚单！关键是客户没投诉我！而且你们这个扣罚理由不觉得可笑吗？你们就是想压榨骑手！不是骑手问题也是骑手问题！你们的规则就是你们想扣钱！而且我第一时间让客户反馈给你们处理了！你们处理方法取消未付款的送达收款单，另外一个已经送达付款的收款单你们平台抽佣金抽了送客户2张优惠券！反过来个客诉罚骑手200元！然后封骑手接单权限一周！这是骑手责任吗？这么黑！有录音有证据！你们多黑不是骑手问题居然定责骑手罚款200元封一周不能接单！不支持申诉！ 那么客户的录音最好的证明！没投诉没客诉居然能生成罚单！

第一：没有客诉哪里来的客诉罚单 第二：客户下错单我第一时间协助客户联系了你们处理取消！怎么就能生成提前点击送达/取件的罚单的？你们的客服处理问题的专业性去哪里了？我提前点已达和取件！那我完全不用让客户打电话给你们取消，完全正常流程点击已达！这样生成罚单我无话可说！但是我这样做了吗？要这样多此一举帮客户第一时间处理这个问题！但是呢你们客服怎么处理的？脑子是傻的！这样生成罚单客诉合理吗？合法吗？这就是你们客服随意给骑手扣罚单帽子！反正怎么做都是骑手责任！你们平台的规则就是怎么罚款！客户录音和当天联系你们客服处理的通话记录你们好好去听一下！我当时在不在场处理！这样没人性的罚单我不认！也不会妥协！客户下一件东西？你们平台确认客户是下了一样东西吗？那客户1件里面装3件东西呢？那你们平台怎么出现的3个单？你们断定是客户下错单了？我正常流程取货核实就已经确认了3个单！至于1个物品？你们确定是一个物品？ 第三：有什么权利封我接单权限一周？调查清楚了？ 第四：你们错罚款200封一周的损失你们平台给骑手承担吗？ 第五：你们顺丰客服处理问题的专业性和定责是随意的？随便反正我就给你扣一个客诉罚单！罚钱！

截止目前顺丰同城并没有实质性的处理问题！只是象征性的打了电话！还是判定骑手责任！你们真是大平台想怎么欺负骑手就怎么欺负骑手！完全没点人性！处理问题就是拿平台规则来压骑手！自己罚错了不敢担当！这是什么样的企业！面对事实证据还狡辩！那你解释清楚这几点问题！你这罚单怎么成立的！怎么罚的合理的？吃像不要那么难看！一直压迫骑手遵守你们的霸王条款规则！没触犯规则也能给骑手扣一个毫无理由的罚单并且封骑手一周接单权限！水能载舟亦能覆舟！面对你们这样的平台这样的客服处理问题！推卸!任何问题都是骑手责任！毫无理由证据恶意打压骑手扣罚单！我绝不妥协！不是我的问题我绝对不会承认！