武汉协和医院健康管理中心服务差 把人耍的团团转
投诉时间:2022-05-14
事发地区:湖北省,武汉市,东西湖区
涉及单位:武汉协和医院金银湖院区
我于4月19日预约的4月20号体检,当天准备去体检发现姨妈来了,到了体检中心来了姨妈是否影响体检,她们说对某些项目有影响,建议等姨妈走了之后两三天后再来,我就说那可不可以把体检预约时间改下,我想的是改了时间方便他们也方便我,是他们服务台人亲口说的,不用修改,三个月之内来都有效,于是我就回家了,他们的网上预约系统上写的是周一到周五上午八点到十点才能体检,我就一直以为是周一到周五才可以,回去后姨妈走了我就一直在给他们打电话,想说提前跟他说下我什么时候来,结果连续打了两周电话,毫不夸张,每天打好多次,结果毫不意外没有一次打通过,由于我周一到周五都要上班,所以在多次长期电话打不通的情况下,我就想按他们网上预约系统的时间去体检,于是这周二,也就是五月十号,我请了一上午假,早上九点四十到这,结果他们告诉我血液九点半已经送走了,今天来不及体检了,在我的追问下,他们才不耐烦的告诉我周一到周五,还有周六上午都可以,并且周六上午七点半就开始,六点半就结束了,我还再三确认周六可以,。于是这周六早上我饿着肚子,七点半就到了体检中心,大门紧闭,一个人影都没有,一直打电话一直没人接,他们的微信公众号我也关注了,给的几个服务热线没一个打得通,一直等到八点半,依然连个人影也没有,就在我继续等待的过程中,八点二十又来了三个人过来,说他们来体检,他们也说体检中心说的周六可以,他们三个人到处找人说连医生都找不到,真的很无助啊,我们的家不在医院,过来没有那么方便,我们的时间也不是不值钱,我们也不是没别的事做,我们理解医院,但说的每一句话都要负责,既然有了预约,应该是双方都有责任和义务。
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