陕西省西安市唐都医院门诊服务态度差 收费不明确 让患者多跑路
投诉时间:2022-05-06
事发地区:陕西省,西安市,新城区
涉及单位:陕西省西安市唐都医院门诊
我今天上午挂了下午2点半儿科非发热门诊刘*的号 ,我们等到3点了也没有见到医生坐诊,问这个说上厕所了,问那个说去楼上处理事情了,没有一个人告诉我们真实的情况。非发热门诊 和发热门诊就是隔着一个门 ,这是时有导医把我们领到发热门诊王玉娟的诊室看病,难道医院设的发热门诊和非发热门诊是做样子吗? 在这非常时期发烧的不发烧的混在一起看就不怕感染吗?
这个医生态度很差,当她问我孩子的情况时 ,我说从过年到现在不停的咳嗽 ,好多医生都说咽炎,最近晚上睡觉老是咳嗽不停,她就没好气的说 ,我就问你多久了 给我个说准数。又问我要病历本,我说没有,她就很不耐烦的说 ,你来看病这也没有那也没有你来干嘛 ,我心想别的医院都不用病历本了,另外你是医生你跟前就应该有是不是,我又跑到门外取病历本,本子取回来了,又要就诊卡,我也没有,那态度更糟,让我隔壁办卡,和我一样的一个家长去隔壁问了, 说你在网上挂的号 ,就有电子卡, 不用办了 ,我也是网上挂的号呀,我也有电子卡呀,难道不一样吗?说这些证明她们对业务不熟悉,还要摆一副高高在上的臭架子。她给孩子听了听 也看看嗓子,我就问到底是感冒还是咽炎,因为看了好几家医院都说咽炎,我才这样问,她不耐烦的说,我给你开几个检查项目检查完了再说 再给你开两种药,我心想你不是不知道是啥病吗?你为啥要先开药呢?给开了好几个单子 肺功能检测,血常规 支原体 核酸检测 。当我缴费时 收费员 计算器算了550元 ,我当时办就诊卡充100元 ,收费员说让我在付450元 ,当时她把所有的缴费单都收了,我想着在不用付其他的费了。我还问了干嘛这么多钱,她说你一会儿去大厅打发票就能看见,这么多钱也不会装我兜里。我就拿着单子到各个诊室做检查。先做核酸检测,又去抽血检查血常规 和支原体 ,抽完血我自己拿着送到一楼 ,一楼工作人员又说这个你没有缴费,我说交了,我说你问收费室 ,她俩又在哪扯皮开了。我拿着抽的血,工作人员就说你做不做,做就交钱 ,不做就算了,于是我又交26元钱,她们先声明这钱没有发票。又去做了肺功能检测。一个小时的时间结果都出来了,就差核酸检测了。我拿着报告单又去找医生, 结果又还医生了,看看结果说没啥毛病,没毛病为啥咳嗽呢?她说先吃王医生开的药吧,也没问我要核酸结果,不过这个杜医生态度比那个王*娟好多了。我就带着孩子去取药 排了很长的队,到跟前又说缴费,我说交了,人家说没有交,让我看看公众号就能看见,我一看 天哪 居然还有核酸 和药都没交钱。又交了将近140元。最后就去排队退卡开发票,拍到跟前让我带上我的身份证和孩子的身份证才能办理。我无语的想骂街。这么大这么有名气的医院 管理的一塌糊涂。一个个还牛气冲天。另外 我是2点半的号 晚上6点32分收到短信告知刘*的号取消了 ,你这个短信发的有点太早了吧 ?
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