极光影视私自扣费，重复扣费投诉直通车_湘问投诉直通车

极光影视私自扣费，重复扣费

投诉时间：2022-04-15

事发地区：广西壮族自治区,防城港市,港口区

涉及单位：未来电视有限公司

2022年1月3日，孩子用奶奶微信扫码开通极光影视会员，2月3日电视显示登录已过期，会员电视看不了，认为前面包月已到期。2月5日用别的微信号扫码开通极光影视会员，3月5号显示会员已过期，3月7号用爷爷微信开通极光影视会员，4月7号还是显示会员已过期，自1月3号以后，第一台手机，每个月都会扣除30元的会员费，老人根本不知道开通的是连续包月，这个平台既然费用已扣除，为什么电视上显示登录已过期？看不了会员，这不是欺骗消费者吗？扣着费用，会员电视还看不了。联系平台客服，客服也不给处理，自2022年2月份开始，每个月都重复扣费，希望平台可以把我重复扣费的费用和没有观看电视的费用共90元返还。