一. 事件原由：

2月9日下午约3点半左右，本人银行卡汇出10W至客户指定中行账户，分3笔汇出，汇出之后本人卡号即被止付(只能汇入不能再汇出)，银行提供原因为：司法冻结，冻结方：湖南省郴州市公安局刑侦大队，银行需要本人去自行联系冻结方并找出冻结原因。

二. 事件经过：

1. 2月9日下午得到银行通知后，便联系0735110报警平台，说明原因后，对方接线员给了郴州市反诈中心电话：07352286253；当日下午接近5点拨打2次未接通，猜测可能是下班了。

2. 2月10日上午工作时间，继续拨打该电话，直至下午3点半左右，一直无人接听，期间曾拨打反诈中心另外一个电话07352286136 也是无人接听，遂再次拨打110报警平台，提供了督察办电话07352286093，沟通约4分钟（有语音通话录音但没有上传路径），大致反馈为，不清楚无人接听原因，需要等上级领导回来在处理，并反馈也接到其他人相同投诉。到目前为止，没有相关电话回访

三.事件解决方案需求

1. 针对以上经历，反诈中心电话工作期间一直无人接听的问题，目前应该不止我个人遇到，也会有同样诉求的市民诉求无门。

2. 请相关部门，尤其是督察部门能够起到一定作用，谢谢