本人于2021年9月7日由海南省五指山市经顺丰快递发一个快件给海口市龙华区白水塘13号省交通学校学生吉*，顺丰配送员于8日11:31将快件存放在丰巢快递柜，吉*于9月10日提取不出，经咨询配送员后，联系丰巢快递柜管理员吕*海（1838953**73），在补缴1.5元管理费后获新的取件码，提取时柜门仅开了一条缝就卡住了，仍不能取件，也看不到柜里的物品。第二天再联系吕某，回复说系统显示快递已取件。本人再经配送员到场联系吕某开柜取件，久等不至，后吕某表示他过来开了柜门，发现里面的快件已非本人的物品。快件弄丢了，此件邮费21元。

（物品清单:有3条长裤，2件短袖衣服，一幅手机耳机、一本毕业证、两本书(《骆驼祥子》《中国建筑的魅力》），还有一盒绿豆糕。这些东西都放在一个黄色的旅行包里，外用纸箱包装。物品原价约合计480元（不含毕业证）。）

经初步沟通，吕某表示快件丢失的赔偿事宜由丰巢快递公司负责，让吉晟委托本人直接与公司客服联系。公司以本人提供不了物品保价及购物发票为由，赔偿方案是只能按邮费的7倍赔偿，本人不服，不同意此赔偿方案。