福佑卡车平台克扣司机的运费
投诉时间:2021-08-30
事发地区:江西省,南昌市,南昌县
涉及单位:福佑卡车
2021年8月27日福佑卡车司机版平台下单定的优速快递,南昌~济南(经停:济南崔寨盖世济北物流园),晚上给调度打电话问27日晚能不能装上车,调度说能装上,8月28日早上9点左右靠台装货,中午11点20分左右装完发车,(限时17小时)福佑卡车平台正常打卡发车,优速壹车通正常打卡发车,装完货的时候场地说没有经停点直达的,下午2点钟左右福佑卡车平台打电话说取消经停点了,按照福佑平台给的位置开导行到达8月29日凌晨2点30分左右到达济南奔腾电商产业园,福佑卡车平台正常打卡,壹车通打不了卡,问现场人员,人家说优速不是这里卸车,当时给调度打电话一直没人接听,给福佑卡车平台打电话没有人工客服当时时间,唯一知道的联系电话只有当时订货的调度电话,后来问现场说优速是在崔寨盖世济北物流园那里,我们只好赶紧赶过去,到达崔寨盖世济北物流园凌晨4点,壹车通才打上卡,物流园不给卸货,白天押车12小时,联系调度让帮忙解决问题,8点30分打了第三次电话接通了,和他说了事情经过,他说含糊的,就是知道了,把电话给挂掉了,在打就不接了,打了很多遍调度不接听电话,终于打通了,说你们不要说没用的,就你们事情多,磨磨唧唧的,不要再说了,我们这么大车押车好几个小时你不负责沟通,我们当时也是着急,语气也不是很好我们打电话你说我磨磨唧唧,就吵起来了,一直往平台投诉无果,晚上6点钟卸车,正常打卡卸货完成,第二天审核完成,扣200元超时款,说晚点33分钟,(不是我个人原因,平台给的位置不对)第一次申诉驳回,平台说和调度确认了,调度说是我们没按他给的位置到达,第二次申诉没有入口了,平台说我确认订单了,申诉不了,给调度打电话把我拉黑了,所有打电话录音都有,我和福佑卡车平台客服说,我把录音给你发过去 你听下调度怎么说的,福佑卡车平台客服说,不用给我们发录音,我们只会和调度确认经过,我的诉求是把克扣我们车上的运费还给我,我是付出劳动所得,你们平台一面之词就扣我运费,我和平台诉求要押车费的时候,你们平台怎么告诉我的,你们扣款按分钟,押车费就得24小时过了才算,你们这是以大欺小,欺负你没商量了,投诉调度平台一直没给过回复,给调度打电话,调度非常牛的说,我不想和你说话,给你下完任务我都后悔了,不想和你们这种人说话,我们是什么人,你调度就眼高于顶,看不起我们司机呗。
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