患者胡堂芝，是本人岳母，现就患者在武汉协和医院西院就医的详细情况阐述如下：情况1   患者自2020年8月因身体不适（下体长了两块黄豆粒大小的硬块，以下简称“黄豆粒包”），于当月入住武汉协和医院西院检查身体。期间武汉协和医院西院给予安排了一系列检查，其中包括外阴大阴唇切片活检。最终医院医生诊断患者表皮增生伴角化过度及角化不全，整体诊断为硬化萎缩性苔藓，并当即表示病情无大碍，后期做普通门诊治疗即可。患者按照医嘱在普通门诊治疗了接近一年时间，病情毫无任何好转，甚至开始恶化。在后期治疗期间，门诊医生工作态度懈怠，在不对患者伤口进行查看的情况下开具普通药膏。

针对事件1中，患者是因为黄豆粒包导致的不舒服，去医院进行检查时，院方却对两块黄豆粒包以外的其他地方进行活检。对此，医院的诊治医生已经出现工作失误。情况2   患者于2021年5月份来到广州，期间身体仍然感觉不适。在女儿的陪同下于5月14日到广州皮肤防治研究所（以下简称广州防治所）进行检查，该所的诊治医生在了解情况后当现表示该病需要对外阴的两块肿物进行活检才能准确诊断病情。与此同时，对病症处的肿块（上述黄豆粒包）安排了切片活检。2021年5月21日拿到活检结果报告，其中切片1诊断为：硬化性萎缩性苔藓；切片2诊断为：考虑鳞状细胞癌。

考虑到医疗报销，患者于2021年5月26日返回武汉协和医院西院办理住院手续，医院根据广州防治所的切片会诊以及其他一些列检查于5月28日确诊为高分化鳞状细胞癌。得到结果确诊后，患者及其家属认为武汉协和医院西院就误诊事件应给予合理说法，但在多次沟通期间，院方不予正面给予合理解释，仅明确表示让患者可以取证到相关部门投诉。

患者因主动沟通无果后，也同意了医院给出投诉的建议，准备专心配合医院进行治疗。根据情况2，应证了武汉协和医院西院在2020年8月对患者胡*芝进行第一次病检时，未就病症处进行切片活检这一工作失误是事实。同时，也应证了该医院对误诊事实调查澄清的散漫和不屑的态度。

情况3      2021年5月底，武汉协和医院西院根据近两周的医院临床观察结果，就患者病症的治疗给出了手术切除的治疗方案，并定于2021年6月4日进行手术切除治疗。针对以上一些列事件，患者以及我们家属一致认为武汉协和医院西院存在严重工作失职，延误患者病情，错失最佳治疗时机，于院区医务科投诉此项情况，医务科拒不承认院方责任，活检医生更是强调活检没问题，却不给出任何操作规范依据，于是患者以及家属向上级单位进行了反映和投诉。

6月1-3日，患者为配合6月5日的手术，3天未进食，进行了泻药清肠等前期工作。6月4日下午被非患者主治医生（疑似姓吴，该医生拒绝报上姓名）叫去谈话，患者以及家属一致认为是医生准备交待6月5日手术风险以及其他待注意事项。然而等待了半小时后，非主治医生开始对关于前期患者投诉医院的事情进行责问。然而该疑似吴姓医生在对患者2020年8月在武汉协和医院西院住院活检事实都不知情的情况下，斩钉截铁认为医院没有任何责任，更是冤枉患者，导致患者精神崩溃，情绪失常，无法正常沟通以及判断。同时因疑似吴姓医生的行为延迟了患者下午继续清肠检查等手术前期准备工作，并在患者精神崩溃的情况下强烈要求患者确认手术风险以及签字。经过1小时的冷静期后，患者以及家属回到门诊继续按医院要求作手术准备工作，等待许久后在不知情的情况下突然被告知6月4日不在手术，推迟至6月8日。综合上述情况，武汉协和医院西院在对患者整个就医过程中没有给予准确的诊断，从而导致延误患者治疗病情。武汉协和医院在近期认同广州皮肤防治研究所确诊结果的基础上，仍然不予积极治疗，反而一度推卸责任。经过在相关部门进行投诉后，对方在未与当事人进行沟通此事的情况下向受理投诉的部门谎称说“与反映人耐心沟通解释，反应人表示理解”来退避需要承担的责任。这种单方面用谎言掩盖事实真相的行径及其恶劣，现再次提交投诉，要求相关部门严肃对待比较给予合理的处置方案。