长沙地铁安检管理不规范,管理人员服务意识差
投诉时间:2021-07-17
事发地区:湖南省,长沙市,芙蓉区
涉及单位:地铁
7月17日下午15点30左右,在五一广场进站过安检时,我的孩子随身携带的迷你小包被要求必须过机,因为来长沙四天,各地铁站点安检标准不统一,有的站点随身迷你小包需开包检查,有的小包必须过机。在孩子已站上安检站立台的情况下,由于人流量很大,我已过检,所以我向安检员0223解释,我的孩子这个包很小很小,里面什么东西都没有,我们打开给她看,但安检员把我的孩子推下了安检站立台,让他的小包过机,见孩子踩空了,我对安检员的态度很不满,表示要投诉,问她工号,她理睬都不理睬。后来安检的领导来了,向我解释了他们的安检要求。我本人坚决支持地铁安检工作,也不遗余力配合安检,但在你们地铁方本身安检标准不一的情况下,是否可以出于人性化的角度对外地旅客给予更合理的处理,而不是在人潮之中把一个孩子推出去?更可笑的是地铁安检的领导7127一个劲地质问我要我说出哪几个站没有把小包过机,我一个外地游客,几天里坐过123号线,去过那么多站,我怎么可能记得住站名?他还指责我作为家长监护人怎么可以让一个小孩背着包,还不让他过检,请问长沙领导:长沙明文规定小孩不能自己背小包的吗?在你们安全要求不统一或执行不统一造成误解的情况下,你们不应该首先反思自己的工作态度和服务意识吗?一个只会打官腔的领导自然会带领出把小孩往外推的安检员。长沙地铁方的文明程度让人失望。
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