2021年4月29日我打12328电话投诉过出租车司机辱骂拉扯乘客的问题，工作人员说一周左右会处理，我5月5日左右再打12328准备询问处理结果，但是电话一直提示“您拨打的号码有误，请查证后再拨”，后来我换了几次时段拨打，都是这种提示，换其他手机号码拨打后马上能接通。对此我有疑问：12328投诉热线一个号码只能拨打并接通一次对吗？还是说我的号码被拉黑了呢？拉黑原因是什么呢？难道我不配拥有投诉举报问题并查询处理进度的权利？