我在网上看到店叮咚的宣传视频，宣传开网店的，然后，我就花了1380让他们帮助我开网店，宣传视频里面说的是店铺装修跟推广一条龙服务，客服也告诉了我，说店铺装修跟推广不想做可以交给他们，服务与承诺不符可以全额退款，但是我付款之后，忽然想到过年骗子比较多，就想退款了，但是，店叮咚告诉我，不支持退款于是，我就硬着头皮做了下去，但是店铺弄起来实在是麻烦，然后我就让老师给我做，因为他们说了，可以直接帮我弄好，但是老师却说，只帮我做店铺，不帮我推广，但是做店铺的时候，却又不帮我做水印，而且，客服告诉我，只要有手机就可以做，但是后来店铺推广的时候，他们的推广软件却必须要在电脑上做，所以，我觉得是服务与承诺不符，所以要求申请退款，到现在我并没有靠店叮咚的软件挣到一分钱，而且，他们老师给的教学软件中还诱导我接着充1800但是我并没有充，我向客服要求退款，多次要求无果后，客服不给我回消息了，所以，我申请投诉。