本人2020年下半年因为近期考虑装修，于是7月13日在爱空间抖音账号注册了一下，7月14日18:00左右爱空间客服人员打来电话说是可以安排北京销售人员对接，于是19:00左右来到北京爱空间店北四环店，销售人员接待，被问到啥时候可以先去给测量一下房子，我说明天就行，于是定于7月15日下午13:00左右，这时销售说交一下1000元订金才可以安排人员上门测量而且交1000元后期可以顶1200元且公司有活动还能领一台风扇及参加后期抖音节，于是现场交了1000元订金。第二天即7月15日13:00左右爱空间设计师如约而至现场测量房屋。后期微信通知我7月18日到店看图纸并现场出来整体的硬装和软装总统报价。最后回家算了算费用，爱空间的硬装和软装加因为装修后期还要设计家电、床等一系列东西超出了整体装修预算，打算再从别的装修公司看看，于是7月21日在微信群里和设计师和销售人员告知了不选择爱空间了，并向爱空间销售沟通退订金的事儿但是被销售告知退不了，给爱空间总部打电话客服也是说总公司有规定量房子了就不能退了。这几天我在咱们这个曝光平台说了这事，7月26日北京爱空间接待我的销售经理给我打电话了说问我是不是通过媒体平台投诉他们了，我说是的，他说他和上级领导沟通了，说是因为量完房子设计师出图纸了原则是不退的但是他给申请了可以退给我一半儿即500元，而且不用等15工作日了，来他们门店我给他订金收据，他就现场微信给我而且之前送的礼物电扇就不用退给他们了当作礼物补偿，于是7月28日下午17:30左右我去了北京爱空间的门店，接待我的销售经理再次接待了我，我把订金收据给他了，他个人通过微信转账的方式退了我500元。我要继续反应爱空间公司抖音账号宣传的免费量房这件事对于老百姓存在一种销售误导，因为我们到了你们实体店里才被销售人员告知得必须交1000元订金才能够去量房，不交订金不能够去，而且你说消费者如何知道选择爱空间装修自己房子得花多少钱呢！不得通过设计师量完房，出个草图计算一下硬装+软装的投影面积才能出个整体报价吗？要看具体报价肯定得出图纸呀！因为这样客户才能够大概齐的知道如果选择爱空间装修这大概其是多少钱呀！如果知道后一看（硬装+软装）总预算超出了自己的经济实力那肯定只能遗憾的说抱歉选择不了爱空间了，这个时候就会涉及到我发生在我身上的这个订金的事情。但是按照法律法规订金是完全可以全额退给客户的，因为是“订金”而非“定金”！继续申诉，另一半费用退款！