时间：2020年8月5日 下午15时许

地点：株洲市石峰区田心解放一村附近 正在建设的（金盆岭公园）

事件：新修公园建设，施工方在施工时把自来水管挖坏，随后联系株洲自来水公司派人维修，维修人员赶到后勘察现场，随即与施工方协商，由于本人只是本地住户，未参与协商内容，只是听施工方说，自来水公司要价3000的维修费用！未达成协商，随后施工方派人自己修好了水管！自来水公司维修人员也在现场，见状随即关闭本地区水闸，停止这片区域上下20户用户的用水，然后驾车离开。  晚上19时许，20户住户开始下班陆续回家发现没有供水拨打了株洲市自来水公司电话，要求供水，电话回复，22时恢复供水！随后也有用户拨打了株洲市市长热线12345反映情况！均告知22时供水。23时，再次拨打株洲市市长热线，反映情况，随即工作人员接通了自来水公司电话，自来水公司告知还在与施工方协商，供水时间不定。 就该事件有几个问题想咨询，1，株洲自来水公司的投诉方式，是否只有株洲自来水公司内部电话：073122333555  市长热线告知除株洲自来水公司电话外并没有任何可投诉的电话，实情是这样吗？那么谁来监管这样的部门？ 2，自来水公司协商的维修费用问题，3000元的价格是怎么来的？ 施工方花费很少的费用修好，为何自来水公司开价3000？ 是否有公开的价格明目表？  3，既然维修好了，为何不能先给用户供水？就算要协商，也是自来水公司与施工方的事，如果自来水公司判断供水还是有问题，为什么驱车离开且再也未来勘察？  这样的无奈事件让普通民众很伤心，投诉无门，无效，敷衍。所有投诉电话也都只是个安抚作用。