孩子不懂事，10周岁，充值了率土之滨这款手机游戏，网易公司旗下公司 网易杭州雷火科技有限公司出版游戏 <<率土之滨>> ，7月4日至14日总共充值1.4万元左右，附相关截图。 

本人于七月十九日网易家长关爱平台(网易未成年退款平台) 要求提供相关材料证明是未成年儿童以及相关充值截图以及游戏账号，可以酌情退款，但是7月23日接到网易杭州雷火科技有限公司以及家长关爱平台的电话告知不可退款，要求提供证明是孩子在玩，否则无法退款，理由简直无法理喻，家长确实有责任 但是网易你们摸着良心，你们没有一点责任吗？ 家里的孩子把我母亲的医药费都给冲到游戏里，你们良心痛不痛，一分钱不退！

现在本人的诉求是，希望相关政府机构以及得到领导重视，要求 杭州网易雷火科技有限公司作出退款并且认真审核儿童游戏登陆的验证，不要敷衍国家相关政策，做的退款售后平台简直是做个牌坊，给谁看的？ 一点作用不起的门面工程(网易家长关爱平台)

本人姓名 魏*君

电话185****7672

游戏账号 185****7672

游戏角色名称 义阳神行军