10岁孩子玩游戏扣费，要求全额退款
投诉时间：2020-06-29
事发地区：河南省,郑州市,管城回族区
涉及单位：华为软件技术有限公司
10岁孩子玩华为软件公司的游戏猫和老鼠扣费2307元，按照国家未成年网络游戏法规定，10岁孩子属于限制行为能力人，网络游戏扣费须全额退款，我的要求退百分之九十的金额2076元，游戏界面写的很清楚12岁以上儿童玩，而且游戏没有任何实名认证，直接扣费不符合法律规定，所以要求退款
未办理
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