中国移动恶意捆绑和包app销售陷阱
投诉时间:2020-05-30
事发地区:湖南省,长沙市,望城区
涉及单位:中国移动新华联广场银星路营业厅
1,2019年9月25日在中国移动银星路办理移动购机业务,中国移动没有说明情况进行捆绑销售绑定新卡,不但中途不能更换手机号码与手机,还恶意收费,让我想换号码都换不了,强制捆绑消费者。
2,营业厅告知我六个月后可以不用新卡,但是在消费过程中,短信提示当月多消费76元左右,问客服原因,是因为当月没有用这个新号码原因导致多扣我70多元。中国移动强制消费者必须把卡和之前手机绑定在一起,而且还要使用,不使用就扣钱?消费者连更换手机不绑定在一起就扣费?这是什么霸王条款。去营业厅还不能注销号码,消费者连自主权都没有吗???
总结:我一个月在移动消费170元左右,不但消费体验极差。我需要注销号码还需要看你们的脸色,真不该被你们忽悠办理这个购机业务,我十多年的移动用户都不想你们移动的啦。
希望能给我解决一下这个问题,网络上关于移动和包不征得本人同意随便扣银行存款余额的问题,让我银行卡里面钱都不敢放,整体感觉中国移动完全不顾及消费者体验。
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