我在2018年8月份于网上浏览普通话相关信息时被弹出的普通话咨询老师吸引，他说他能帮我解决考不过的问题，然后就加了他微信，就咨询他怎么过普通话他说付费二甲2500二乙2300，聊了具体价格后我不怎么相信怕是假的就决定观察一段时间，期间看他朋友圈各种更新别人购买的 图及普通话证书，然后于2018年8月29日决定购买，他说是公司统一收钱让我支付宝转账，所以于2018年9月转账给北京杰优教育科技有限公司，付款后前面一个月还正常一个月后朋友圈都给我屏蔽了说怕时间等久了闹事，然后我就隔两天就发信息确认没把我拉黑开始还回我信息，后面直接不回我了我就急了各种乱骂也不回，在这里我承认我骂人是不对的，当时我确定我肯定遇到骗子了，然后我就微信投诉他不知道成功没有，就一直着急自己的钱被骗了也不知道怎么办，就这样到了18年12月份某一天心血来潮想查普通话，一看竟然网上会有成绩，但是说好的证书呢我要成绩也没用啊，然后又联系她寄证书还是不回我，所以到现在也没解决但是他的微信和聊天记录没有了，只有一张转账给公司的截图，合同协议也不在了。

我的诉求就两个，一是选择把普通话证书寄给我，一无法满足就把2500百元钱退给我。