我是衡阳县金兰镇人。在当地开了一家小卖部。去年邮政推行了二维码扫款，我也办了一个。到11月份的时候，有一笔款项没到。通过咨询当地邮政局，说我的二维码被风控了。里面有一万二出不来了。当时我没有很着急，业务员说会出来的。直到2020的2月份要过完了，还没有音讯。我又打邮政局电话进行投诉，他们告诉我，我的钱被无限期冻结了。我就着急了。我也给他们提供了各种资料，证明我确实是小卖部的商家，并且也开了几年门店。为什么我连申诉都没用？！！而他们只是让我等待，等待，再等待。我只是乡下的小卖部，一万二对于我来说是笔巨款。我每天睁开眼睛，脑子都在想这个事。神经都要崩溃了。求领导们帮帮忙吧。