2020免2月初湖北联通推出看视频免流量活动，我激活了免流量标识，前几天看着没有问题，2月9晚看视频时，10010给我发来短信说我流量已使用只剩500m（在这之前流量是还有1.5G的）我当时虽然疑惑这1个G是怎么用的，但是在看视频就没管，又看了十几分钟到了零点40分钟时短信又发来了，说我流量已用完！这时我就开始怀疑了，这两次短信期间我就只在看视频（用的腾讯视频会员看的，会员没有广告，就算有广告，一个广告也不可能需要用1个多G吧，而且免流标识确实是显示的，不然我也不会看）！！虽然此时我已怀疑，但我还是想再测试确认一下是否看视频导致的扣流量，然后我就又看了十几分钟，果然没过一会短信来了，因为流量已扣完，第三次的十几分钟视频用了146m，然后就扣了我话费14.6元。自此我就不敢看视频了。等到了白天中午时我马上去在线客服那里咨询，详细说明了我的问题，客服说已提交反馈，48小时会回复，然后我等呀等，从9号等到14号两个48小时都过去了没有任何电话和短信的回复，没办法我又去在线客服那咨询问题的处理进度，结果告诉我查不到！没有提交这个问题，WTF？此时超级没有耐心的我已经不管其他了只想投诉，要说这些客服（工号12730和工号12826）非把人逼急了你们才当回事。没过一会10010的电话就来了说关于我提交的扣流量和话费的问题能查到！呵呵了，这会儿又能查到了，我想说你们湖北联通在线的客服都是白痴吗。电话客服也是挺能忽悠避重就轻说扣的话费可以返7块作为补偿我不同意然而关于我遭受的这一切白痴客服和等待未果只是简单的说电话打不通！第二天也就是今天又打电话来回访，态度极其恶劣，极其强硬，话费是不可能退的，就给退1个G的流量，爱要不要。这是施舍我呢？！先不说问题解决如何，且看这些客服的态度，能力差，态度差，随意敷衍，强硬恶劣！行，你们大公司，厉害，根本不用在乎我们小老百姓的损失，关于是否与被投诉人沟通这个我是拒绝的沟通能被他们气死！！！我只是想让看到我这篇投诉的人你们看清湖北联通，果然便宜没好货，信号差系统垃圾，等疫情结束了我就销号，再也不用联通了。