本人于2020年1月18日报散团前往湖南张家界旅游，在凤凰古城景区，因导游在车上一直推荐当地朱砂有多好，可以转运辟邪。在导游的引导下，前往据说是最好的朱砂店凤凰魂店铺浏览观看，在导购的极力劝说下，由于自己对朱砂饰品的了解属于门外汉，所以在不知道商品的真实价值情况下，花了2375元购买了一款朱砂手镯，回到家之后，向相关人士及其他机构了解到，朱砂手镯就是朱砂碎粉加胶压制而成，参考价格几百元到一千元以内，而且该产品没有任何的售后维修保障卡，也没有相应的证书，开具的的质量保证书填写的电话也是导游的联系方式，当时觉得商家没有可信度，产品得不到保证。

我于2020年1月21日与商家沟通，商家以售卖商品，七日内可更换同价位商品，不能退货为由拒绝了我的退货退款申请，在此我希望商家能将我消费的商品给予退货退款，希望当地监管部门给予协助、关注。谢谢！