我老公一名网约车司机，在高德平台上有一个多彩出行的平台，就在前两日，无缘无故被高德封号了，打电话问了多彩平台，说账号是正常的，是高德封的，然后我们又打电话给高德，高德只回复说什么法律法规，具体原因不知道，查不出，我就很不明白问题是你们出的，最起码，哪里错了，你都查不出，为什么要封我们号，你封号，要有个说法，让我们心里明明白白的，你说，我们现在不能跑了，怎么挣钱，怎么生活，高德是不是要给我们一个答复，给我们一个说法，，而不是一打电话给客服，就是，查不到原因，既然查不到，你就给我解封，被封账号18055426667