我在2019年12月17号买了新电脑下载完穿越火线刚一上线显示机器码被封无法登陆然后让商家给了我刚新机器码让我改了试结果试了一下能玩了我就下线了因为要上班结果第二天下班以后回到家上游戏显示我穿越火线号在2019年12月17号晚2点28分50秒被封3650天我当他晚上就没有玩过游戏就17号白天电脑回来上游戏试了一下当晚就被分了，当时得知被封以后我就申诉结果申诉好几次都不管用显示无法人工解封我玩了七八年了真的舍不得我都不知道我因为什么被封的我没有开过任何违反用户协议的软件当时我就有一个电脑管家在运行申诉不通过没办法完了我就找商家以为是电脑问题结果商家告诉我商家帮我联系腾讯客服结果商家和腾讯客服沟通完告诉我说就算是误封也不给解封说我申诉烦了就是不给解封，我听见这话心里特别不好受难道我号被封了不能申诉吗腾讯客服不考虑考虑我们这些玩家吗可能你们动动电脑陪了我们好几年的游戏伙伴就没了，现在弄的腾讯客服不给解封商家也不管我现在真的很无助我没有想过我玩了好几年的游戏号会因为买了一个新电脑让封十年我真的不敢想，我没办法了我恳求你们帮帮我我真的舍不得这个游戏号真的。