移动花卡就是霸王条款，办卡说有多少分免费通话语音免费流量，结果呢根本用不上。免费通话语音还要自己每天领取，结果领取就上当了，冻结花呗不说明原因，以免费领取10分钟通话语音为由，让先冻结576元不说明原因，让客服以为是先冻结然后领取了就可以解冻，结果冻结了之后就是强行办理了其他套餐而且还不能取消，（冻结花呗以后才显示签约套餐12个月不能取消，这一项有故意欺骗感）然后我打了10086要求取消她们说取消不了，然后让改套餐又改不了，。后来我自己在手机移动营业厅改套餐又可以改了，（本来套餐就是可以改的，偏它10086就说改不了，那为什么我自己又能改又做何解释）接着又打电话给10086要求把冻结的576退还，然后她们说我的套餐既然已经改了那冻结的花呗是可以退还的说问题已经上申在处理，让我联系支付宝客服，支付宝客服说她们和10086是合作关系只要10086同意取消签约的套餐她们那边就会退还，结果就是这边推来那边推去的不给处理。（就是不管怎么打10086客服要求同意取消套餐退还576花呗一直都是说加急催促一下，就是不给有效的处理结果）就一个套餐取消有那么难吗？如果关于10086移动的问题她们专业的都解决不了，那谁能解决，让众人还怎么相信10086怎么继续支持怎么继续使用中国移动，真心希望有关工作人员能给我解决，最重要的是解冻我576的花呗。希望我的问题能够得到解决，。再次万分感谢