民事纠纷，投诉无门！官官相卫！！

我老妈一个人在家里，楼上的自来水管子破了，已经淹了，三四天了，第一天发现去和主人家说了下，人家说她家的房子只要没进水，就不关她的事，（是人都知道水往低处流）然后就是第二天一天没人，老妈实在没办法，去找了社区和规建办，希望他们出面协调，人家说不该归他们管。（需要说明的是，我们的家是在永兴镇街道2边，房子是政府和开发商卖的，没物业管理），第三天水已经把儿童房，厨房的墙全澿透了，厨房电插座旁边也全是水，厨房地上也开始趟水了，（老妈60岁左右，今年夏天大病了一场，本来医院都放弃手术和抢救了的，是求着医院，死马当死马医，捡回来一条命，现在伤口有时候还綳着疼，大夫说至少要等上半年，才能几乎恢复的，）可现在没办法，只能来回奔跑在社区与规建办之间，让这些人当皮球一样踢来踢去，最后老妈告诉她们，家里只有她和一个9岁左右的孙女，主要是怕墙壁上的电插座或者电器短路，因为地面又全是水，怕娃娃肚子饿，去厨房照吃的触电，社区才答应出面协调了，让老妈回去等消息，下午她们叫人去看看。下午是来人了，然后给一个叫刘哥的打了个电话：“刘哥让你干妈还是把管子弄弄，楼下已经流的不成样了”。第二天一大早，2楼的住户找到我妈说，“你们家漏水了，我们的墙壁都湿了，你们不赶紧弄得话，到时候要赔我家损失的”。老妈说：“不是我家漏，是楼上的，正在找政府协商，你和我一起去吧！这样的话，政府会重视点。”2楼的主人同意了，可等到下午老妈去找她的时候，她说四楼的在政府有人，得罪不起，我2楼只找您三楼的，我老妈说，你只找我，那我怎么办，又不在我家，我又做不了主，但下午2楼就是不去了，说什么也不去了，还是老妈一个人去跑。昨天10月24号，政府部门的说，她们也不还出面，给了个号码给我妈，让我妈给那个叫刘哥的人打电话联系，说的是也是她们政府社区办的人，说的他是我们家楼上那家主人的干儿子，给他干妈好说话点，老妈昨天又忙了一天，说的今天（25号）自来水维修工去华阳买材料，今天下午或者明天就过来解决，那个刘哥也说他会在场帮我们调解，可昨晚10点左右（24号晚上）那个刘哥突然说，不要我们找的维修工（老妈当初是觉得自来水管的问题，找自来水厂的维修工方便，也专业，其它的他要自己找，也不认识人。）那个所谓的刘哥要自己找，老妈也同意了，结果过了几分钟后，他又说他的朋友忙，没有时间，随便我老妈找那个，反正又不是他掏钱。老妈再问他政府到底怎么给我们裁定时，要不就是打不通，要不就是喊我老妈自己看着办。老妈心里还是不踏实，怕维修工把材料卖来了，他们不开门，或者不让动，今天又去社区了，最后社区喊去找派出所，刚开始派出所也说的不该她们管，老妈把前因后果说了，他们派出所也就派然了看了下，最后说的是一人一半，老妈喊协议书，怕他们又像前面一样，又变卦，他们说这次不会变了，但时间要拖到29号，所产生的费用一家一半，老妈同意了。就一个房子自来水管问题，就从21号从开始找政府开始，要拖到29号，中途是否还有变卦？？？？民事纠纷，投诉无门！官官相卫！官德渺茫！！！老妈最后挂电话时说了一句话，让我一片茫然“如果还是没结果，我就砸自来水管，拉电线，整点事出来，看政府还是能那样不管不问，反正六十几的人了，活够了，孙女给政府管几天。”