我前段时间用73.68的足金在中国黄金店换购，当时换的时候店员没有明确的说，用克数的黄金换了一口价的黄金饰品后就不能再换回来克数的黄金饰品，店员说的是现在换的多少钱的东西，以后凭发票就可以换回等值的东西，但是我发现换回来的一口价金饰品只有20克多，拿回店里换回克数的饰品，但是黄金店不给换。这个可以投诉嘛 投诉到了消协，然后她说这是自愿的是没办法解决。问题是店员当时也没说清楚以后就只能吊牌价换吊牌价了

一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰