1月10日，民警在长沙街头向市民派发宣传资料。

　　记者 李丹 摄

　　本报1月10日讯 今天是全国第17个“110宣传日”。上午9时许，省公安厅在长沙开福区黄兴路乐和城前举行宣传活动。

　　据警方通报，去年全省107个市县110报警服务台共接到群众报警1024.9万余起，出动警力431.6万人次，抓获4.6万名违法犯罪嫌疑人，救助群众12万余人，接受咨询222万余起。

　　长沙市公安警令部110指挥中心主任杨芳介绍，110接警员一天的话务量大概是3200条左右。以前的110接警系统采取的是电话派警，接警员接完一个警情，再把电话打到派出所，和派出所民警有一个交流，两个阶段加起来平均需要2分10秒左右。

　　去年9月26日启用了新接警系统，采取网络派单、同步协同的方式，接警员还在接听报警群众电话的同时，出警单位就已看到这个警情的文本信息了，平均70秒钟可完成一个警情，较以往缩短了一倍的时间。

　　■记者 陈昂 实习生 李秋华 通讯员 曾瑾璐

　　报警须知

　　情况1

　　110打通了没人接

　　先等等，别马上挂掉又重打

　　杨芳介绍，由于110的电话是通过排队机分配到各个接警坐席进行排队接通的，所以市民在拨通电话之后一定要等待，不能没人接马上就挂掉又重新打。在高峰期，长沙市公安局110指挥中心同时有13-14名接警员在线接听电话。

　　情况2

　　说不清所在位置

　　找找最近的蓝底110报警牌

　　“报警都会很急，但一定要讲清楚地址。”杨芳强调，如果地址不清楚，警方无法确定报警人的位置，进而导致无法出警。“有很多市民说不清自己所在的位置。”杨芳说，去年省公安厅在长沙推广了“110”定位报警牌，是一块80×60cm的蓝底塑料牌，带有夜光功能，印有1-2位英文字母和5位阿拉伯数字构成的编号，市民只需报出这些字符，警方便能迅速确定报警人所在的地点。在人流密集的场所，几乎不到100米就会设一块110报警牌。按规划，人越多的地方报警牌越多。例如银行，在门口设置一块报警牌的同时，还会在其营业厅、停车场、过道等醒目位置设置。“现在中心城区已经覆盖，很容易找到。”

　　情况3

　　“你们快点到现场来咯”

　　一定要大致描述现场情况

　　“还有市民会说你到现场来咯，来了你就会知道是什么事情了。”杨芳很无奈，她举例说，一般的火警报警或交通事故报警，报警人一定要将现场情况大致描述清楚，“比如说需要120赶往现场来救援伤者，或者说需要环保单位进行现场燃烧气体的测试，看是否有毒或要进行稀释，警方会根据报警人提供的信息做出安排。”

　　情况4

　　报警后电话保持畅通

　　现场民警会跟报警人联系

　　最后，杨芳提醒，报警人在报警后一定要保持电话畅通。因为现场民警会跟报警人联系，进一步确认现场的情况以及现场的方位;指挥中心也会对后续的现场情况进一步进行追踪，可能持续联系了解现场情况。

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