拼多多自主退款给买家 买家却不发货回来
投诉时间：2019-07-24
事发地区：内蒙古自治区,,
涉及单位：拼多多
1，买家收到商品说破损了。买家申请退货退款。我们商家方面也同意退货回来退款了。
2，买家并无退货回来。而是把我们发货过去给买家的快递单号随便上传一下。然后直接就提交了。
3，等过两天我们联系买家，退货回来的快递单号是我们发货过去给您的。这个是错误的。麻烦尽快发快递退回来给我们。上传正确的退货单号。后来买家不理会我们。
4，那我们只能是进行拒绝退款。毕竟有时间限制。后来买家申请拼多多平台介入，拼多多平台直就给买家退款了。完全无视我们上传的图片。和记录。还有说明。直接退款了。买家又不退货。弄的我们货物，钱财2失。
5，我们进行申诉也不给我们处理。只能电话过去联系。一开始回复帮我们反馈给售后部门到时联系。到了晚上8点左右来了一个电话。让我们自己和买家协商处理。他们不管。已经是给买家退钱了。我们损失就损失了。然后直接就挂我们电话了!下面有全程记录。实截图!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
我要回复
部门回复
我要投诉