2019年2月4号，春节为了看央视春晚，通过家中电视自带芒果TV充值会员权限提示，第一次充值9元成为手机会员，通过电视无法观看会员频道；第二次又充值16元，成为PC端会员，仍然看不到直播平台；电视仍然提示自助缴费，以为充值未生效，又根据弹出的二维码充值35元，找了半天找到直播栏，找了几个频道都没有央视春晚直播。

无论腾讯还是爱奇艺等视频软件，哪有不能直播央视春晚的？缴费成为会员后竟还再提示续费，误导消费者充值？打电话联系客服竟以不支持退费为由拒绝退还退费申请，以自家的“霸王条款”搪塞消费者！

态度及其恶劣，严重影响消费者的充值感受！