我是收件人，这个快递是拒收了，需要原路退回的，这个件一直在中国邮政速递物流股份有限公司湖南省航空邮件处理中心不走了，我就不能再天猫上退款，商家是要货到验收再退款
2018-12-01 20:58:00 中国邮政速递物流股份有限公司湖南省电子商务分公司化已收件（揽投员姓名：申清明株洲,联系电话:18607180958） 长沙市
2018-12-02 12:38:15 离开长沙市 发往湘潭市 长沙市
13:58:49 到达 中国邮政速递物流股份有限公司湘潭市邮件处理中心 处理中心 湘潭市
14:54:36 离开中国邮政速递物流股份有限公司湘潭市邮件处理中心 发往湘潭市邮政速递物流公司岳塘揽投部 湘潭市
15:47:11 到达湘潭市邮政速递物流公司岳塘揽投部 湘潭市
16:14:24 已离开湘潭市邮政速递物流公司岳塘揽投部，发往中国邮政速递物流股份有限公司湘潭市邮件处理中心 湘潭市
20:41:33 离开湘潭市 发往长沙市 湘潭市
22:33:54 到达 中国邮政速递物流股份有限公司湖南省航空邮件处理中心 处理中心 长沙市
2018-12-03 15:13:30 离开中国邮政速递物流股份有限公司湖南省航空邮件处理中心 发往湖南省邮政速递物流有限公司电商分公司项目营销中心 长沙市
这个是拒收快递，要原路发回发货方的，从物流信息可以看到 2018-12-03 15:13:30 离开中国邮政速递物流股份有限公司湖南省航空邮件处理中心 发往湖南省邮政速递物流有限公司电商分公司项目营销中心 长沙市
可是到2018-12-6 还是发往发往湖南省邮政速递物流有限公司电商分公司项目营销中心 这是什么情况！打中国邮政EMS 电话11183给的答复是请耐心等待
请中国邮政速递物流股份有限公司处理这个情况