本人8月25号在拼多多上购买了一双价值628的鞋子，没有收到货物和商家协商好要求退款，商家同意退款，但拼多多拒绝我的退款，没有任何理由给我，就直接驳回我的退款要求，后面一直打他们的客服热线希望能帮我解决问题，可根本没用每次都说有专员在跟进问题，我从9月3号开始打到现在4天了，连一个专员的电话也没接到过，我每次都有要求他们一定要一电话的形式给我回复，但是他们一直没有，他们处理问题的态度太敷衍了。完全不顾及我们消费者的感受，客服永远一句话专员已经在跟进这个问题了。没有实质性解决问题，一味的在敷衍我。我现在要投诉他们的服务态度和他们的售后体系。