本人于2018年9月3号13.49，在上海宝原体育用品商贸有限公司 购买一双气垫耐克鞋，晚上不小心踩到烟头，鞋底竟然破了一个洞，完全漏气了，第二日，本人到实体店 只是要求他们帮忙返厂维修，店员告知 属于人为破坏，不予处理，没有办法。我的要求也不过分，基于该名店员的态度，我要求该店可以严肃处理这件事。