2016年3月在石家庄桥东区燕春楼金匠世家买了一个9.83克的黄金戒指，2018年1月份又买了一条19.62克的黄金手链，购买时店员告诉我可以以旧换新，平时以旧换新是需要旧首饰的1.3倍，否则就需要花每克15元的折损费，每年的3月1日到7日9月1日到7日都可以免费以旧换新，不需要花折损费，也不需要买更多的的黄金，今天9月1日，去他们店里换新款，却被告知要多买30%才能免去折损费，也就是说旧首饰有100克，你换130克的金，才不用掏折损的钱，但是买的时候却不是这样说的，如果当时这样说，那我也不会在他们店里买了，黄金算不上多好的，价格也不是最便宜的，就是看上这个比较好换新款，这才买了，结果买了去换的时候却告诉我我还需要多买这么多的黄金，这就是欺骗我们消费者，今天去了店里，看见也有几个老顾客闹得不太开心，大家都是本着信任买他们东西，方便换新款，那既然不能给我换款，那就应该给我退款，承诺给消费者的都没有做到。