长沙汽车西站开往常德的大巴车，买票时无法区分改班次是到常德的哪个车站。这会造成要去常德汽车总站的乘客买了到常德桥南汽车总站的票；或者要去常德桥南汽车总站的乘客买了到常德汽车总站的票。因为常德这两个汽车站一个在沅江北面，一个在沅江南面，相隔15公里左右，换乘公交车需要1个多小时，特别是对要去常德火车站的乘客非常不方便，如果临时退票，又需要支付约三十块钱的退票手续费。因此，汽车终到站不清晰是一个明显的服务缺陷，该问题至少存在2年以上，一直没有解决，我本人已经遇到多次麻烦。希望长沙西站相关部门能解决一下。我会持续关注该问题的解决进程，不断建议或者投诉，直到问题解决。谢谢。