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九阳洗碗机使用过程中出现质量问题 售后处理近一个月还没有维修好

投诉时间:2018-01-21

事发地区:湖南省,长沙市,

涉及单位:九阳

2017年12月20几日,因我家用九阳洗碗机出现机器故障,及时联系售后处理。2018年1月1日,在打了三次售后电话后九阳售后长沙县星沙点的工作人员派人上来取,一直到现在,1月21日,都没有收到洗碗机修好的反馈。从洗碗机拿走的第二个星沙,我就开始及时追踪洗碗机的维修进度,每次打完售后客服电话,客服都跟我说会让师傅联系我,前前后后三个星期打了3次,每次客服都是这样敷衍我,并没有任何维修师傅打我的电话。今天终于忍不住前前后后打了几个电话催,结果过去三个星期了,他们根本就放在那里没有理!!!!!中国小家电有故障,作为消费者来说这是常事,可以理解。但是不明白像九阳这么个有名气的家电公司怎么售后服务态度会这么的差。不在乎用户体验的消费者能走多远?警醒咧!!!在这点上,作为消费者,希望九阳公司给出合理的解释,售后工作人员端正服务态度,虽然在保修期内,但是这是由于售后维修人员的消极怠工导致消费者的保修体验,作为消费者,应该有权力要求厂家延长保修期。

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