更换燃气表当天，新奥燃气突然欠费4240.5576元并断气

我是湖南长沙市的一个普通居民，现就新奥燃气公司在燃气表更换过程中出现的异常计费问题向国家投诉，请求有关部门依法核查、监督处理，维护消费者合法权益。

【事件经过】

上周，新奥燃气公司对我家庭燃气表进行了更换操作。更换当天系统显示我账户欠费4240.5576元，并随即停气。对此，我立即提出申诉。新奥燃气公司放宽了一周时间，随后上门进行核查，但核实过程中并未发现燃气泄漏、计量异常或其他用气异常情况，同时也未查明费用产生的具体原因。令人不解的是，在无合理解释的情况下，该公司仍坚持要求我承担一半费用。

【存在问题与困扰】

1. 计费异常：费用高达4240.5576元，但经核查并无实际用气异常，计费依据不明。

2. 服务态度问题：在核查后仍要求消费者承担部分费用，缺乏应有的透明度和公正性。

3. 维权难题：本人目前居住国外，处理相关事务十分不便，且此类收费行为令人联想到抢劫等极端情形，严重损害消费者信任与合法权益。

【诉求】

1. 依法调查核实本次计费异常的原因，并督促新奥燃气公司公开、透明地说明费用构成。

2. 协调处理此事，督促该公司对消费者进行合理补偿或退费，确保计费公正。（之前有打12345但需要10个日作才回复，而燃气公司很快又会断气，目前房子由租客在住这似得我不得不付款。）

3. 希望国家重视消费者权益保护，防止类似事件再次发生，并给予我明确的回复和处理意见。

附件中附有部分相关证据材料，敬请查阅。恳请相关部门高度重视此投诉，尽快予以处理，回复为盼！

日期：2025年3月30日