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对“武冈至黄沙客运班车乱收费问题的处理”有疑惑

时间:2021-07-27

涉及单位:武冈客运,物价部门,运管部门

地区: 湖南省,邵阳市,武冈市

本人于7月14日投诉武冈至黄沙中午11点钟班车售票员于完梅(同音)乱收费并对我指桑骂槐问题,截止今日未曾收到售票员道歉及关于乱收费相关部门作出的处理,只接到车队电话说并未指名道姓的骂我,只承认售票员说话难听,让我就此事算了,难道只有指着我的鼻子才算是骂我吗?乘客就不该得到尊重和消费保障,并且她自己亲口说的曾收取抱在手里小孩的全票,是否票价可以由售票员随意定、随意收取,是否老百姓的正常权益不能得到保障!于7月22日再次投诉为何无人处理!

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    • 问政件处理员 2021-08-02 09:43:38

      网友:
      你好,你反映的情况我们收悉后,市道路运输服务中心立即组织调查,情况如下:
      当天,乘客带一名1.2米左右小孩乘坐湘ED9567武冈至黄沙班车,刚上车时乘客较少,小孩单独占一个座位,乘务员提醒该乘客:人少时小孩可以单独占位,人多时抱身上不占位可以不买票,如果人多还单独占位的话小孩就要买票。
      当时乘客没有做声,也没有发生争吵,下车后乘客进行了投诉。
      汽车东站告知车主和司机后,找到该名乘客道歉,但乘客不接受,要求乘务员当面道歉,乘务员不肯道歉已被车主辞退。
      汽车东站今后将加强服务质量,希望广大市民群众多提出宝贵意见和建议。

      武冈市道路运输服务中心
      2021年7月28日

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