客服中心岗怠慢工作 不积极解决问题

2021年7月3日下午18:20坐地铁3号线，由于票务问题，找湖南省长沙市3号线洋湖湿地站站厅客服中心岗解决，那个女客服中心岗负责人非常不负责任，不解决问题而且态度怠慢，不积极工作，让我们自己解决，不提供解决方案，就说一句自己解决，是因为我们是学生吗？不积极解决问题，坐在客服中心岗里跟个可牛的人物一样，也不看我们，也不听我们说遇到的问题，就坐在那里怠慢行事，地铁人员的服务对象是大众，而她这样实在不仅败坏长沙地铁的形象，而且对长沙市的形象也有一定的影响。她作为一个服务人员，应该急乘客所急，一起想解决办法，而不是坐在那里不听不管不顾来一句自己解决。希望有关部门可以重视，谢谢。